Politica de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas de produtos com defeito ou devoluções dentro de 7 dias. Entre em contato com nosso atendimento, mantenha o produto em sua embalagem original e seguiremos com a substituição ou reembolso. Garantimos sua satisfação em nossa loja virtual de produtos para unhas.

Política de Trocas e Devoluções

Na Piu Bella, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras de produtos para unhas. Nossa política de trocas e devoluções foi cuidadosamente elaborada para oferecer a você tranquilidade e confiança ao fazer suas escolhas.

Trocas:

Caso você receba um produto com defeito, danificado ou que não atenda às suas expectativas, aceitamos solicitações de troca dentro de 7 dias após a data de entrega. Para isso, é importante observar as seguintes orientações:

1 – Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido, informando o motivo da troca e fornecendo detalhes sobre o produto.

2 – Após recebermos sua solicitação, analisaremos as informações fornecidas e entraremos em contato com você para orientá-lo(a) sobre os procedimentos de devolução do produto.

3 – O produto a ser trocado deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso. Certifique-se de incluir todos os itens e acessórios que acompanham o produto.

4 – Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise cuidadosa para confirmar o defeito ou a inconformidade. Caso seja constatado o problema, procederemos com a troca pelo mesmo produto ou por um similar, dependendo da disponibilidade.

Devoluções:

Se por algum motivo você desejar devolver um produto adquirido, nossa política de devoluções oferece a possibilidade de cancelamento da compra e reembolso, desde que sejam cumpridas as seguintes diretrizes:

1 – Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após a data de entrega, informando a solicitação de devolução e fornecendo detalhes sobre o produto.

2 – Após recebermos sua solicitação, analisaremos as informações fornecidas e entraremos em contato para fornecer orientações sobre os procedimentos de devolução do produto.

3 – O produto a ser devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso. Certifique-se de incluir todos os itens e acessórios que acompanham o produto.

4 – Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada.

É importante ressaltar que algumas restrições podem ser aplicadas em determinadas situações, como produtos personalizados ou produtos em promoção. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá informações específicas sobre as políticas aplicáveis.

Estamos empenhados em oferecer um excelente atendimento e garantir que sua experiência de compra seja agradável e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!